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Teléfono 018 de la DGT: el nuevo número gratuito que no es para informar de un accidente
TL;DR
El nuevo teléfono 018 de la DGT es un servicio gratuito disponible todos los días del año en más de 50 idiomas. No está destinado a informar sobre accidentes.
Key points
- Teléfono 018 de la DGT es un servicio gratuito
- Disponible los 365 días del año
- Ofrece atención en más de 50 idiomas
- No es para informar sobre accidentes
- Presentado por Fernando Grande-Marlaska
Tráfico
Teléfono 018 de la DGT: el nuevo número gratuito que no es para informar de un accidente
El ministro del interior, Fernando Grande-Marlaska, ha presentado este nuevo servicio sin coste que está ya disponible los 365 días del año en más de 50 idiomas.
El teléfono está operativo los 365 días del año.DGT.
- CARLOS ESPINOSA
Actualizado 24/04/2026
08:29CEST
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A partir de ahora, quien sufra un accidente de tráfico cuenta con una nueva herramienta para sobrellevar el trauma y sortear los muchos problemas legales que se dan tras este tipo de situaciones. Se trata del número 018, un servicio gratuito que ayer presentaba el ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, y que ya está disponible los 365 días del año en mas de 50 idiomas, siempre con un horario de 8h a 21h.
Grande-Marlaska, presidiendo la presentación del nuevo servicio de atención telefónica.© MIGUEL BERROCAL
Al otro lado del teléfono estarán trabajadores sociales, psicólogos y abogados. Sin embargo, debemos aclarar que no se trata de un número desde el que avisar cuando se acaba de producir un siniestro (para eso el número válido sigue siendo el 112), sino para tener orientación psicológica, social o legal en una fase posterior al accidente. Eso incluye la ayuda a superar la pérdida de un ser querido o una discapacidad, o bien la orientación para realizar trámites como atestados, denuncias, indemnizaciones, dependencia, juicios....
Objetivo: reducir barreras
Este tipo de servicio a posteriori era una demanda que asociaciones de víctimas llevaban haciendo desde hace tiempo y, según el ministro del interior, "fortalecerá el trabajo de asociaciones y garantizará que ninguna víctima se quede sin información, sin acompañamiento y sin la posibilidad de recibir una atención especializada y continuada [...] La atención telefónica reduce barreras como el miedo, la distancia geográfica, la falta de recursos económicos o el desconocimiento de los procedimientos disponibles, y su carácter confidencial genera un entorno de mayor confianza para la víctima".
En ocasiones, los trámites de papeleo requieren ayuda especializada.Freepik.
Además de poderse acceder a este nuevo servicio a través del teléfono 018, también se puede hacer mediante WhatsApp (telf: 645 713 823), a través del correo electrónico victimastrafico@dgt.es o mediante el formulario de la página web de la DGT: https://www.dgt.es/nuestros-servicios/atencion-a-victimas/telefonoatencion/
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Q&A
¿Cuál es el propósito del teléfono 018 de la DGT?
El teléfono 018 de la DGT es un servicio gratuito que no está destinado a informar sobre accidentes.
¿Cuándo está disponible el teléfono 018 de la DGT?
El teléfono 018 de la DGT está disponible los 365 días del año.
¿En cuántos idiomas se puede utilizar el teléfono 018 de la DGT?
El teléfono 018 de la DGT está disponible en más de 50 idiomas.
¿Quién presentó el servicio del teléfono 018 de la DGT?
El servicio fue presentado por el ministro del interior, Fernando Grande-Marlaska.