McDonald's ha anunciado un cambio histórico en todos sus restaurantes debido al aumento de pedidos online y la disminución de clientes en sus locales. Esta decisión marca el fin de una de sus señas de identidad.
Economía
Toman esta decisión ante el aumento de pedidos online y escasez de clientes en sus locales
McDonald’s
05:53CEST
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Para crecer como compañía, hay que tomar decisiones que pueden marcar un antes y un después. McDonald’s ha logrado posicionarse como una de las empresas de comida rápida más importantes del mundo. Sin embargo, según ha anunciado la dirección de la misma, para 2032 pretenden introducir una de las modificaciones más revolucionarias que se recuerdan en sus locales.
McDonald’s es consciente de que en los últimos años se ha producido un aumento considerable de los pedidos online. A su vez, cada vez son menos los clientes que acuden a sus locales para consumir algunos de sus menús. Ante esta disyuntiva, la dirección de la empresa ha informado a Restaurant Dive de que pretende eliminar todas las máquinas de autoservicio de bebida para 2032.
La compañía toma esta decisión basándose en la confianza con su equipo. Durante la etapa del Covid-19, eran los propios empleados quienes tenían que suministrar las bebidas a los clientes y todo se solventó de manera satisfactoria. Por eso, dentro de seis años no creen que habrá ningún problema con este nuevo mecanismo para ambos.
McDonald's
Hay que tener en cuenta que, según Restaurant Dive, en los últimos años, las ventas digitales de McDonald’s en sus seis principales mercados han supuesto más de 8.000 millones de dólares. O lo que es lo mismo, más del 40% del negocio. Incluso, los trabajadores preparan las bebidas con antelación para aligerar el ritmo y tardar menos en los pedidos.
Sin las máquinas de bebidas de autoservicio, a McDonald’s se le abre una oportunidad para abaratar el coste de sus locales, sin dejar de ingresar múltiples beneficios. La idea, según Chris Kempczinski, consejero delegado de McDonald's, es abrir locales más pequeños, sin los amplios comedores característicos de los restaurantes. Así, además, se podrá acceder a ubicaciones que antes ni tan siquiera eran consideradas.
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McDonald's ha decidido implementar un cambio significativo en todos sus restaurantes, aunque no se especifica el detalle exacto del cambio.
La cadena está realizando este cambio debido al aumento de pedidos online y a la escasez de clientes en sus locales.
El impacto específico en la experiencia del cliente no se ha detallado, pero se espera que el cambio responda a las nuevas tendencias de consumo.
No se ha proporcionado una fecha exacta para la implementación del cambio en los restaurantes de McDonald's.
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